Politicas de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como o Clube da Luluh ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam nosso site e serviços. Ao navegar em nossa loja, você concorda com os termos descritos aqui.
1. Informações Que Coletamos
Coletamos dados pessoais para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada. Esses dados podem incluir:
1.1. Informações fornecidas pelo usuário
Nome completo
CPF (quando necessário para faturamento)
Endereço completo
Telefone
Dados de pagamento (processados por parceiros seguros — nunca armazenamos informações completas de cartão)
1.2. Informações coletadas automaticamente
Endereço de IP
Dados de dispositivo e navegador
Páginas acessadas
Cookies e identificadores de sessão
Dados de comportamento no site (cliques, tempo de sessão, etc.)
1.3. Informações de pedidos e histórico de compras
Produtos adquiridos
Datas e valores de pedidos
Preferências de compra
2. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos seus dados para:
Processar pedidos e realizar entregas
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
Realizar atendimento ao cliente
Enviar atualizações sobre pedidos
Personalizar ofertas, recomendações e campanhas
Melhorar a performance e segurança do site
Prevenir fraudes e atividades suspeitas
Não vendemos, compartilhamos ou alugamos suas informações com terceiros para fins comerciais.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados somente com parceiros essenciais para funcionamento da loja, como:
Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe)
Transportadoras e serviços de entrega
Plataforma de e-commerce utilizada
Sistemas antifraude
Todos os parceiros seguem políticas rígidas de proteção de dados.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
Manter sua sessão ativa
Guardar itens no carrinho
Analisar desempenho do site
Exibir anúncios personalizados
Você pode desabilitar cookies no navegador, porém isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia
Certificado SSL
Controle de acesso interno
Apesar disso, nenhum método digital é 100% infalível, mas trabalhamos para manter os mais altos padrões de segurança.
6. Direitos do Usuário
Você pode a qualquer momento:
Solicitar acesso aos seus dados pessoais
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão de dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Optar por não receber comunicações de marketing
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso suporte.
7. Envio de E-mails e Comunicações
Enviamos e-mails sobre:
Confirmação e atualização de pedidos
Suporte e atendimento
Promoções e novidades (somente com consentimento)
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.
8. Links Externos
Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos por políticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de cada site acessado.
9. Alterações Nesta Política
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequações legais ou melhorias internas. Sempre exibiremos a data da última atualização.
Última atualização: [mês/ano atual]
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo nosso canal oficial:
E-mail: suporte@clubedaluluh.com.br
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